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修理情報   

どんなにいいスーツケースでも、壊れる可能性はあるものです。もしご旅行中に思いがけない破損に遭いましたら、ITOサービスセンターにご連絡ください。私どもはできるだけ迅速に修理をし、新たな旅にお供できるように修理いたします。

詳細は修理サービス条項とプロセスをご参考ください。

 
修理条項   

ITOの製品は厳格な検査を経て、旅行用品ブランドにふさわしい品質レベルを確保しています。万が一ITOの商品に故障など不具合が発生し、その故障の原因が素材や製造工程における欠陥である場合、私どもは本修理条項に述べられた条件に基づき、修理あるいは商品を交換いたします。お客様がグローバルな品質保証を享受し、ITO商品を愛用していただけましたら幸いです。

ITO専門店及び認可された代理店で購入された旅行スーツケースは、5年間の無料修理サービスを受けることができます。

無料修理サービス期間はお客様が商品を購入した日から換算されます。本サービスの適用は製造工程上の欠陥のみになります。自然な消耗や不注意、事故、摩損、極端な温度や溶剤、酸、水によるもの、及び正常な摩損による使用可能な破損は保証範囲に含まれません。飛行機もしくはその他の交通機関に搭乗した際、第三者が適切でない運搬をしたために破損した場合は、速やかに保険会社に連絡し、製品の破損の申告と賠償請求を行ってください。

5年の無料保証サービスの範囲に以下の破損及び紛失は含まれません。

ハードケース部分、仕切り板及びポケット、内部生地、キー、ファスナー、バゲージタグ及び全てのアクセサリー。

修理を申し込む際は、必要事項が記入された保証書あるいはお買い上げ伝票のオリジナルをご提示ください。それにより、サービスセンターで修理を受けることが可能になります。

本保証書が提供する保証については、購入者本人、あるいはプレゼントとして受け取った使用者にのみ適用されます。

本保証は全世界で適用されます。ただし、サービスセンターに発送する際についてのすべての費用(梱包代、運送代及びそれにかかる税金等)はお客様のご負担となります。

以上の品質保証及び修理条項の最終解釈権は、ITOアフターサービスセンターに帰属します。

 

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